Esta herramienta proporciona la posibilidad de destacar localmente tu empresa en el mapa y en las búsquedas de Google. Se trata de un perfil específico creado en Google para empresas físicas. Utiliza la información para que cuando alguien busque un servicio o negocio en Google Maps, encuentre la opción más cercana o interesante.
Si tienes un restaurante, puedes mostrar tu menú; si vendes productos, puedes destacar sus características. En el caso de un hotel, puedes hablar sobre disponibilidad y agregar una opción de reserva, entre muchas otras posibilidades.
Para configurar el perfil de Google My Business, primero necesitas tener una cuenta, la cual puedes crear con tu correo electrónico de Gmail. La cuenta debe ser verificada para confirmar que es de tu propiedad, y la verificación puede realizarse por correo postal, SMS o llamada telefónica.
Aspectos fundamentales del perfil de Google My Business
Seleccionar categoría: Debes escoger la categoría que mejor se adapte a tu negocio para que Google pueda entender a qué sector pertenece tu empresa.
Subir fotos y vídeos: Una imagen de calidad es esencial, especialmente para restaurantes u hoteles, mostrando habitaciones y servicios. Si vendes productos, muestra imágenes que destaquen sus características, similar a lo que harías en la ficha de producto de un ecommerce.
Realizar publicaciones: Puedes publicar novedades, descripciones de productos o simplemente ofertas. Las imágenes deben ser menores a 5 MB con una resolución de 900 x 675. Los vídeos deben durar menos de 30 segundos y ser inferiores a 100 MB, con una resolución de al menos 720p. En los posts, puedes aplicar SEO utilizando palabras clave.
Estadísticas de Google My Business
Las estadísticas proporcionan información sobre cómo los usuarios te buscan. Hay tres visualizaciones de los resultados según cómo te buscan en la aplicación:
Búsqueda directa: el usuario busca el nombre de tu negocio y se muestra tu ficha de GMB.
Búsqueda indirecta: las personas buscan un servicio relacionado con tu negocio y te encuentran.
Búsqueda por nombre o marca: si buscan algo diferente y te encuentran, es porque han preguntado por una marca y la han relacionado con tu negocio.
También puedes conocer las acciones que los clientes toman dentro de la ficha, así como la interacción con imágenes y vídeos publicados en ella.
Reseñas
Las reseñas son cruciales y suelen influir en la decisión final del cliente. También son un factor clave para el posicionamiento local.
No solo importa la cantidad de reseñas, sino también su calidad y antigüedad. Google busca reseñas auténticas y sospechará si hay 50 reseñas en un corto período seguido de ninguna más. Responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, ayuda a gestionar malentendidos o dudas.
Un consejo clave para la ficha de Google My Business es completarla al máximo con información precisa, dirección, número de teléfono, categorías, fotos y más. Publica regularmente para mantenerla actualizada e incentiva a tus clientes a dejar reseñas después de sus visitas.
